제 1조 (목적)
본 약관은 주식회사 윙스(이하 "회사")가 제공하는 '자라온' 플랫폼(모바일 앱 및 웹 포함, 이하 "서비스")의 이용과 관련하여, 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용 조건 및 절차를 명확히 규정하는 것을 목적으로 합니다.
제 2조 (용어의 정의)
이 약관에서 사용되는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다. 1. "회사"란 '자라온' 서비스를 개발 및 운영하는 주식회사 윙스를 의미합니다. 2. "회원"이란 회사와 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 개인치료사, 센터 소속 구성원, 센터 대표자를 말합니다. 3. "센터"란 회사와 별도 등록 절차를 거쳐 서비스 내에 개설된 치료 기관 또는 단체를 의미합니다. 4. "개인플랜"이란 센터 소속이 아닌 1인 사업자 형태로 등록한 개인 치료사를 의미합니다. 5. "계정"이란 회원이 서비스 이용을 위해 회사가 부여한 고유 식별자(ID) 및 인증 수단을 의미합니다. 6. "아동 정보"란 회원이 기록하거나 회사가 수집하는 아동 관련 개인정보, 평가기록, 회기 메모 등을 의미합니다.
제 3조 (약관의 효력 및 변경)
1. 본 약관은 서비스 이용을 위해 가입한 모든 회원에게 적용됩니다. 2. 회사는 필요 시 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 사전 공지합니다. 3. 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 탈퇴할 수 있으며, 별도의 이의제기 없이 계속 서비스를 이용하는 경우 변경에 동의한 것으로 간주합니다.
제 4조 (이용계약의 성립)
1. 이용계약은 회원이 본 약관에 동의하고, 회사가 제공하는 가입 절차를 완료한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립됩니다. 2. 센터 등록의 경우, 별도의 센터 등록 신청서와 필요한 서류(사업자등록증 등)를 제출해야 하며, 회사가 이를 심사하여 승낙해야 합니다.
제 5조 (회원 자격 요건)
1. 본 서비스는 발달 재활 전문가를 위한 서비스로, 회사는 필요 시 자격 검증 요청 또는 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
제 6조 (회원 정보 제공 및 변경)
1. 회원은 가입 시 본인의 정확한 정보를 제공해야 하며, 정보 변경 시 지체 없이 수정해야 합니다. 2. 회사는 회원의 정보가 허위이거나 부정확한 경우, 별도 통보 없이 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
제 7조 (서비스 제공 내용)
회사는 회원에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다: 1. 아동 회기 기록 작성 및 관리 기능 2. 발달 보고서 작성(AI 자동완성 기능) 및 검사 데이터 추가 기능 3. 센터 구성원 관리(센터 대표관리자에 한함) 4. 보호자와 상담 관리 및 알림 기능 5. 센터 운영 수납, 행정 서비스 제공 6. 검사 서비스 제공 7. 스토어 서비스 제공 8. 기타 서비스 운영에 필요한 부가 기능
제 8조 (회기, 평가보고서 작성 및 데이터 관리 의무)
1. 회원은 아동의 수업 회기 및 치료 기록을 정확하고 성실하게 작성해야 하며, 허위 작성이 금지됩니다. 2. 작성된 회기 데이터의 오류 또는 왜곡으로 인해 발생하는 문제에 대한 모든 책임은 기록 작성자에게 있습니다. 3. 회원은 서비스 내 수집된 아동 개인정보 및 기록 데이터를 외부에 유출하거나 무단 복제, 전송할 수 없습니다.
제 9조 (센터 운영 및 구성원 관리)
1. 센터 대표관리자는 소속 구성원의 초대, 역할 부여, 탈퇴 등을 관리할 수 있습니다. 2. 구성원 초대 시에는 정확한 자격 검증 및 동의 절차를 거쳐야 하며, 구성원은 센터 운영 방침에 따라야 합니다. 3. 회사는 센터 또는 구성원이 약관이나 법령을 위반한 경우, 관련 계정의 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
제 10조 (개인플랜 운영)
1. 개인플랜 등록자는 센터 소속 없이 1인 자격으로 아동 회기를 작성하고 관리할 수 있습니다. 2. 개인플랜 회원 역시 센터 회원과 동일한 책임 및 의무를 부담하며, 회사의 별도 규정을 준수해야 합니다. 3. 개인플랜 회원이 관련 법령 또는 약관을 위반할 경우, 회사는 사전 통보 없이 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
제 11조 (LP 조음검사 서비스)
1. LP 조음검사는 아동의 발음 및 언어 능력을 점검하는 도구로, 이용자는 이를 통해 아동의 언어 발달 상태를 파악할 수 있습니다. 2. 해당 기능의 제공 시점, 이용 조건, 보호자 동의 및 데이터 처리 기준은 서비스 내 안내 및 별도 정책에 따릅니다. 3. 이용자는 적합성 검사를 통해 시스템 점검 및 기타 사항에 대해서 충분한 인지를 한 뒤, 보호자의 사전 동의 하에 검사를 진행해야 합니다. 4. 검사 결과는 아동의 언어 발달을 평가하는 데 사용되며, 필요한 경우 적절한 치료와 연계할 수 있습니다. 5. 검사 결과는 기밀로 유지되며, 검사 완료 후에도 아동의 개인정보 및 음성 데이터는 외부에 공개되지 않습니다. 추가로, 보호자의 요청 하에 데이터 삭제가 가능합니다. 6. 본 검사는 정식 진단의 대체 수단이 아니므로 필요 시 전문의와의 상담이 권장됩니다.
제 12조 (서비스 이용 제한 및 중지)
1. 회사는 다음 각 호의 사유가 발생하는 경우 회원에 대해 서비스 이용을 제한하거나, 계정을 해지할 수 있습니다. - 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 제공한 경우 - 수업 기록 또는 회기 내용을 고의로 왜곡, 조작한 경우 - 아동 개인정보를 무단 유출하거나 제3자와 공유한 경우 - 서비스 운영을 고의적으로 방해하거나 회사의 명예를 훼손한 경우 - 기타 약관 또는 관계 법령을 위반한 경우 2. 회사는 상기 조치에 대하여 사전 통지하며, 긴급을 요하는 경우 사후 통지로 대체할 수 있습니다.
제 13조 (회원 탈퇴 및 데이터 관리)
1. 회원은 언제든지 서비스 내 '탈퇴' 메뉴를 통해 자발적으로 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 2. 회원 탈퇴 시 관련 계정 정보 및 작성한 회기 기록은 회사 내부 보관 정책 및 관계 법령에 따라 일정 기간 보존되며, 이후 안전하게 삭제됩니다. 3. 탈퇴한 회원이 다시 서비스를 이용하고자 하는 경우, 신규 가입 절차를 거쳐야 하며, 회사는 일정 기간 내 재가입을 제한할 수 있습니다.
제 14조 (센터 삭제 및 구성원 탈퇴)
1. 센터 대표자는 회사 및 서비스가 정한 요건(예: 다른 소속 구성원 정리 등)을 충족한 경우 센터 삭제를 요청할 수 있으며, 삭제 이후 소속 구성원의 센터 연결은 해제됩니다. 2. 구성원은 별도의 신청을 통해 자발적으로 센터 탈퇴가 가능하며, 탈퇴한 구성원은 센터와 관련된 기록 열람 및 수정을 할 수 없습니다. 3. 센터 삭제 이후에도 보존이 필요한 데이터는 법정 기간 동안 안전하게 관리됩니다.
제 15조 (센터 대표 권한 위임)
1. 센터 대표자는 부득이한 사유가 발생할 경우, 본인의 센터 대표 권한을 소속 구성원 중 1인에게 위임할 수 있습니다. 2. 권한 위임 신청은 센터가 정한 절차를 통해 이루어져야 하며, 위임 수락자는 대표 권한과 이에 수반되는 모든 책임 및 권한을 승계합니다. 3. 권한을 위임한 기존 대표자는 위임 완료 시점부터 센터가 지정한 구성원으로 전환되며, 센터의 주요 관리 기능(구성원 초대/삭제, 센터 정보 수정 등)에 대한 권한을 상실합니다. 4. 회사는 대표 권한 위임에 따른 내부 분쟁에 개입하지 않으며, 위임으로 인해 발생하는 모든 법적/운영상 책임은 위임 당사자 간에 부담합니다.
제 16조 (아동 정보 삭제 요청 및 처리)
1. 아동 정보 삭제 요청 - 보호자 또는 센터 대표자는 자신이 등록하거나 관리 중인 아동에 대해 삭제 요청을 할 수 있습니다. - 삭제 요청은 자라온 앱 내 전용 메뉴 또는 고객센터를 통해 신청해야 하며, 회사는 요청자의 신원 확인 후 삭제 절차를 진행합니다. 2. 삭제 처리 방식 - 보호자 또는 센터가 아동 삭제 요청을 한 경우, 아동 자체는 삭제되지 않고 해당 보호자 또는 센터가 생성한 연결 데이터(일지, 상담 정보, 검사 결과 등)만 삭제됩니다. - 삭제 완료 후, 보호자 또는 센터와 아동 간 연결은 해제되며, 이후 해당 아동 관련 기록을 열람하거나 수정할 수 없습니다. 3. Hard Delete 처리 - 아동 자체의 완전 삭제(Hard Delete)는 회사(최고관리자)의 별도 검토와 승인 절차를 거쳐야만 가능합니다. - 단, 아동에 대한 치료 이력이 존재하는 경우, 「아동복지법」 및 관련 법령에 따라 치료 이력은 최소 5년간 보존해야 하며, 보존 기간이 경과하기 전에는 아동 정보의 완전 삭제가 제한됩니다. 4. 고유번호 변경 금지 - 아동은 최초 등록 시 부여된 고유번호를 가지며, 고유번호는 어떠한 경우에도 수정 또는 변경할 수 없습니다. 5. 상담 및 충분한 검토 절차 - 치료 이력이 존재하는 아동에 대해 완전 삭제 요청이 들어올 경우, 보호자 및 센터는 충분한 상담과 검토 과정을 거쳐야 하며, 최종 삭제 여부는 회사의 재량에 따라 결정됩니다. 6. 권한 이관 시 처리 - 센터에서 등록한 아동을 보호자가 별도로 추가 가입하는 경우, 해당 아동의 관리 권한은 자동으로 보호자에게 이관됩니다. - 기존 주 보호자는 주 보호자 권한을 다른 보호자에게 이관할 수 있으며, 이관 시 센터 시스템 내 보호자 정보도 함께 업데이트됩니다. 7. 상담 정보 관리 및 공유 - 보호자 및 센터는 아동에 대한 배경정보와 주호소 등 상담 정보를 작성할 수 있으며, '상담정보 공유' 기능을 통해 일회성 공유가 가능합니다. - 공유된 상담 정보는 업데이트 이력이 자동 저장됩니다.
제 17조 (구독 및 유료 서비스 결제)
1. 회사가 제공하는 유료 서비스는 정기결제 방식의 '구독 서비스'와 단건 구매 상품(스토어 콘텐츠, 단건 검사권 등)으로 구성됩니다. 2. 구독 서비스는 월간 또는 연간 등 사전에 지정된 이용 기간 단위로 제공되며, 회원이 등록한 결제수단을 통해 각 결제 주기에 맞춰 이용 요금이 자동으로 결제(정기과금)됩니다. 3. 회원은 언제든지 정기결제 해지(자동 갱신 중단)를 신청할 수 있으며, 해지 신청 시 다음 결제 주기부터 결제가 발생하지 않고 현재 결제된 잔여 기간 동안은 정상 이용이 가능합니다. 4. 회사는 요금제 및 서비스 정책 변경 시 최소 30일 전에 회원에게 사전 고지하며, 가격 인상에 동의하지 않는 회원은 다음 결제 주기 전 구독을 해지할 수 있습니다.
제 18조 (구독 플랜의 변경: 업그레이드 및 다운그레이드)
1. 플랜 업그레이드 (상위 요금제 또는 상위 기능으로 전환) - 회원은 이용 중인 구독 기간 내에 언제든지 상위 플랜으로 업그레이드를 신청할 수 있습니다. - 업그레이드 신청 즉시 상위 플랜의 기능 및 혜택이 적용됩니다. - 요금은 기존 플랜의 잔여 이용 기간에 해당하는 미사용 금액을 일할 계산하여 차감한 후, 신규 플랜의 해당 잔여 기간 차액만을 즉시 결제(일할 정산)하는 것을 원칙으로 합니다. (또는 기존 플랜의 일할 환불 처리 후 신규 플랜의 새 주기로 시작) 2. 플랜 다운그레이드 (하위 요금제로 전환) - 회원이 하위 플랜으로의 변경을 신청할 경우, 해당 변경은 현재 이용 중인 구독 주기가 종료된 후 다음 결제 주기부터 적용됩니다. - 다운그레이드 적용 시점까지는 기존 플랜의 기능이 유지되며, 이미 결제된 해당 주기의 요금은 별도 일할 환불되지 않습니다.
제 19조 (청약철회 및 환불 규정)
1. 청약철회 (결제 후 7일 이내) - 결제일로부터 7일 이내에 서비스 이용 이력(회기 기록 작성, AI 리포트 생성, 검사 수행, 유료 데이터 생성 등 유료 기능 사용)이 전혀 없는 경우, 결제 금액 전액을 환불(청약철회)합니다. 2. 구독 중도 해지 및 환불 (결제 후 7일 초과 또는 서비스를 일부 이용한 경우) - 월간 구독: 결제 후 유료 기능을 이미 사용하였거나 결제일로부터 7일이 경과한 경우 당월 결제액에 대한 중도 환불은 원칙적으로 불가하며, 당월 만료일까지 이용 후 자동 갱신이 중단됩니다. 단, 회사의 귀책사유나 관련 법령상 인정되는 정당한 사유가 있는 경우 이용일수를 일할 차감한 잔여 금액에서 소정의 위약금(잔여 금액의 10%)을 공제 후 환불합니다. - 연간(장기) 구독: 연간 결제 회원이 중도 해지를 요청할 경우, 정가 월 구독료 기준으로 실제 이용한 개월 수(또는 일수)를 계산하여 차감하고 잔여 금액의 10%를 위약금으로 공제한 후 차액을 환불합니다. - 기타 단건 상품(스토어 콘텐츠 등): 디지털 콘텐츠의 특성상 다운로드 이력이 있거나 열람/시청 서비스를 개시한 경우에는 환불이 불가합니다. (구매 후 7일 이내 미이용 시 전액 환불) 3. 환불 절차 및 소요 기간 - 환불 요청은 고객센터 또는 지정된 웹/앱 내 취소 절차를 통해 접수해야 합니다. - 환불 산정 기준일은 고객센터 접수일(또는 취소 신청일)을 기준으로 합니다. - 환불은 원 결제수단 취소를 원칙으로 하며, 결제 대행사 및 카드사의 정책에 따라 영업일 기준 3~7일 이내에 처리됩니다.
제 20조 (지식재산권의 귀속)
1. 서비스 내 제공되는 모든 콘텐츠와 시스템(텍스트, 데이터, 소스코드, 디자인, 알고리즘 등)은 회사의 지식재산권에 귀속됩니다. 2. 회원은 회사의 사전 서면 승인 없이 콘텐츠를 복제, 배포, 전송, 수정할 수 없으며, 이를 위반할 경우 민형사상의 책임을 부담합니다.
제 21조 (회기 기록 및 데이터 소유권)
1. 회원이 작성한 회기 기록, 조음검사 결과, 발달 기록 등은 회사의 관리 하에 저장되며, 서비스 품질 향상 및 연구 목적 범위 내에서 활용될 수 있습니다. 2. 회원 탈퇴 또는 센터 삭제 이후에도, 회사는 관계 법령에 따른 보존 기간 동안 해당 데이터를 안전하게 보관할 수 있으며, 이는 회원에게 귀속되지 않습니다.
제 22조 (면책조항)
1. 회사는 다음과 같은 경우에 대해 책임을 지지 않습니다. - 천재지변, 전쟁, 국가비상사태, 법령 변경 등 불가항력적 사유 - 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애 - 회원 간, 또는 회원과 제3자 간 분쟁 - 합리적인 보안조치에도 불구하고 발생한 해킹, 침해 사고 2. 회사는 무료 서비스에 대하여 별도의 손해배상 책임을 부담하지 않습니다.
제 23조 (분쟁 해결 및 관할)
1. 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 발생한 분쟁은 회사 고객센터를 통해 협의하여 해결하는 것을 원칙으로 합니다. 2. 협의가 불가능할 경우 민사소송법상 관할 법원(서울중앙지방법원 등)을 제1심 관할 법원으로 합니다. 3. 회사는 관련 법령 및 소비자 보호 기관의 조정 결과를 최대한 존중합니다.
제 24조 (시행일자 및 약관 적용)
1. 본 약관은 2025년 7월 1일부터 시행합니다. 2. 회사는 본 약관을 개정할 수 있으며, 변경 시 최소 7일 전 공지합니다. 3. 회원이 약관 변경에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있으며, 이의 없이 계속 이용할 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 4. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 일반적인 상거래 관행에 따릅니다.